POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — MEDINA MIRAGE

Dernière mise à jour : 15/12/2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière transparente comment Medina Mirage collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos informations, conformément à la CNDP (Commission Nationale de Protection des Données Personnelles) au Maroc, à la Loi 09-08, à ses textes d’application ainsi qu’aux standards internationaux lorsque ceux-ci s’appliquent.

En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :

Medina Mirage
N°16, App 13, Rue Hassan El Basri, VN Fès
Email : [email protected]

Medina Mirage agit en qualité de responsable du traitement, au sens de la Loi 09-08.

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site Medina Mirage, certaines informations peuvent être collectées directement ou automatiquement.

Les données concernent principalement :

• Vos informations d’identité (nom, prénom)
• Vos informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Les données nécessaires à la gestion des réservations
• Les données de paiement, traitées par un prestataire tiers spécialisé
• Les données de navigation (adresse IP, pages consultées) via des cookies et outils d’analyse

Ces informations permettent d’assurer une expérience fluide, personnalisée et sécurisée.

3. Modalités de collecte

Les données peuvent être collectées :

• Via les formulaires présents sur notre site (contact, réservation, newsletter)
• Lors de vos échanges sur nos réseaux sociaux officiels (Instagram, Facebook, etc.)
• Via des cookies déposés lors de votre navigation

Toutes les données sont collectées de manière transparente et utilisées uniquement pour les finalités décrites dans cette politique.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et du suivi après prestation
• La communication concernant les expériences immersives de Medina Mirage
• L’envoi de contenus marketing et d’informations (avec votre consentement)
• L’amélioration du site via des analyses internes
• Le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable

Vos données ne seront jamais utilisées à des fins non prévues.

5. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• L’exécution d’un contrat, notamment pour les réservations
• Votre consentement, pour les newsletters et cookies marketing
• L’intérêt légitime de Medina Mirage (analyse statistique, amélioration du site)
• Le respect d’obligations légales (documents comptables, lutte contre la fraude)

6. Partage des données avec des tiers

Certaines données peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à la réalisation de nos services :

• Prestataires de paiement en ligne
• Partenaires de restauration
• Hébergeur web et prestataires techniques
• Service d’emailing pour les newsletters
• Prestataires audiovisuels ou événementiels

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et l’intégrité des données.

7. Localisation des données

Les données peuvent être hébergées dans des pays tiers bénéficiant de garanties adéquates en matière de protection des données.
La localisation exacte dépend de notre hébergeur et de nos prestataires techniques.

8. Durée de conservation

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données liées aux réservations : 5 ans (obligations légales)
• Cookies : 6 à 13 mois, selon leur nature

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive.

10. Utilisation du site par les mineurs

Le site Medina Mirage n’est pas destiné aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

• Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site
• D’autres sont analytiques ou marketing et nécessitent votre consentement

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies dans votre navigateur.

12. Exercice de vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
[email protected]

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.